Đây là khóa học giao tiếp tiếng Anh công sở cho người học trình độ nâng cao. Khóa học tập trung vào xây dựng hội thoại nơi công sở về các chủ đề liên quan đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng, xử lý khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ, mua hàng, tổ chức sự kiện, thuyết trình, viết báo cáo, giao tiếp về chủ đề kinh doanh như khởi nghiệp, cũng như thích nghi ở nơi làm việc đa văn hóa và quốc tế. Các bài học được giảng dạy thông qua phương pháp 6 Thành Tố (6 Learning Approaches), bao gồm: từ vựng chuyên sâu, ngữ âm chính xác, phân tích tương phản, ngữ pháp suy diễn, đóng vai ngữ cảnh, và luyện tập thực hành.
Học viên có thể trao đổi về các chủ đề liên quan đến công việc bằng việc sử dụng các mẫu câu phức tạp hơn cũng như có thể giao tiếp một cách chính xác và tự tin sau khi hoàn thành khoá học 6 tháng
Sau khi học xong, học viên có thể:
- Thảo luận các vấn đề trong công việc cũng như cuộc sống một cách chi tiết
- Bày tỏ quan điểm cá nhân, so sánh giữa các lựa chọn, trao đổi thông tin và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc
- Trình bày tóm tắt các ý tưởng, cũng như trả lời các câu hỏi liên quan đến bản thân
- Thảo luận một câu chuyện với các quan điểm khác nhau và đưa ra được các ví dụ liên quan
- Xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng như tiếp nhận đơn hàng, trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại,…
- Thuyết trình, giới thiệu chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của công ty trong các hội thảo thương mại
- Thảo luận về xu hướng kinh tế toàn cầu, đa dạng hóa mô hình kinh doanh
Thông tin khoá học
- Lesson 1 Receiving Requirements
- Lesson 2 Clarifying Information
- Lesson 3 Handling Complaints
- Lesson 4 Customer Follow- up
- Lesson 5 Service Recovery
- Lesson 6 Review and Practice (Lesson 1-5)
- Lesson 7 Going Shopping
- Lesson 8 Ordering Supplies
- Lesson 9 Shipping Process
- Lesson 10 Issuing an Invoice
- Lesson 11 Inventory Management
- Lesson 12 Review and Practice (Lesson 7-11)
- Lesson 13 Starting a Conversation At an Event
- Lesson 14 Making a Good First Impression
- Lesson 15 Expressing Opinions About an Event
- Lesson 16 Talking About Your Products and Services
- Lesson 17 Talking About the Customer Benefits
- Lesson 18 Review and Practice (Lesson 13-17)
- Lesson 19 Preparing for a presentation
- Lesson 20 Starting a Presentation
- Lesson 21 Ending a Presentation
- Lesson 22 Q&A Session
- Lesson 23 Presenting a ReportLesson 24 Review
- and Practice (Lesson 19-23)
- Lesson 25 Start-up Business
- Lesson 26 Breakthrough Technology
- Lesson 27 Global Business Trends
- Lesson 28 Cross-Cultural Communication
- Lesson 29 Building Team Culture Effectivity
- Lesson 30 Review and Practice (Lesson 25-29)
- Lesson 31 Leadership
- Lesson 32 Critical Thinking Skills
- Lesson 33 Creativity
- Lesson 34 Problem-Solving Skills
- Lesson 35 Effective Communication Skills
- Lesson 36 Review and Practice (Lesson 31-35)
- Lesson 37 Practice Class 1
- Lesson 38 Practice Class 2
- Lesson 39 Practice Class 3
- Lesson 40 Practice Class 4
- Lesson 41 Practice Class 5
- Lesson 42 Practice Class 6
- Lesson 43 Practice Class 7
- Lesson 44 Practice Class 8
- Lesson 45 Practice Class 9
- Lesson 46 Practice Class 10
Phương thức học tập
- Lớp học 1-1: 46 buổi, 25 phút/ buổi
- Lớp học thảo luận: 12 buổi, 55 phút/ buổi
- Bộ công cụ Globish Plus+
1. Thảo luận nhóm với học viên quốc tế: 30 phút/buổi
2. Tài liệu E-learning không giới hạn, học 24/7
Những điều bạn nên biết
– Học với máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh
– Cần trang bị Internet với tốc độ đường truyền tối thiểu là 3Mbps
– Cần trang bị camera trước, tai nghe có microphone
– Cần đăng ký trước lịch học
– Có thể huỷ lịch học đã đặt nếu cảm thấy bất tiện
– Có thể chọn lựa giáo viên yêu thích
– Tương tác trực tiếp với giáo viên, chú trọng vào việc luyện nói